Orange - zmena reklamacneho poriadku

Bod cislo 2 je v rozpore so zakonom SR o predaji tovarov a sluzieb!
Odkial zas OR berie taketo upravy? Zakon SR je zakon SR.

To mi pripomina diktatorske praktiky.

quo aj ja som sa hned nad tym pozastavil, pokial je zarucny list riadne oznaceny, nezavisi uplatnenie reklamacie od vlastnika mobilu, to nema na chybovost pristroja ziadny vplyv.

Ano, presne tak by to malo byt.. Ale ako som napisal, od vcera platia tieto pravidla. Este jednu zmenu som zabudol spomenut, pokial ma ucastnik narok na specialnu reklamaciu bude jeho reklamacia + specialna reklamacia vybavena do 30 dni.

no mozno to je lamerska otazka, ale aka je to specialna reklamacia?
a ten bod c. 2 je fakt konina, som zvedavy, kto o to prvy zavadi...

Aj bod 1 je blbost..

no mozno to je lamerska otazka, ale aka je to specialna reklamacia?
Vymena telefonu za novy kus alebo vratenie peniazi.

No z bodu 1. a 2. som bol mierne mimo aj ja..tiez nechapem, preco by mal zmluvny "vlastnik" mobilu behat na predajnu kvoli servisu, ked ten mobil napr. pouzivam dlhodobo ja..chapem ze ked k niecomu pride a bude potrebne vypisat papiere na vymenu MT pripadne storno tak to beriem. Ale v ostatnej veci to nechapem a nepochopim :?

Bod 1 je mozny aj podla stareho zakona -zodpoveda len a len predavajuci a toto pravidlo si mohol operator uplatnit vzdy aj v minulosti.
Bod 2 zakon urcuje prioritne vztah medzi kupujucim a predavajucim ak Alfonz zobral v ramci akcie MT a predal ho Gejzovi - tak za opravy Gejzovi zodpoveda len Alfonz....Od Alfonza nemusi operator MT vobec prebrat...

Inymi slovami novy zakon o ochrane spotrebitela je mierne povedane.....na.... A ak sa niekomu zdal byt na zaciatku super tak toto su dosledky....

Upravujem nemusi prebrat operator od Gejzu....Od Alfonza ano....

A ako je to v ramci firmy, ked fony na akciu vybera (kupuje) iba sef firmy (na koho su tie napisane) ? Pocitam ze firemny zakaznici budu mat nejake vynimky, lebo ak ma firma 30 zamestnancov tak to by sa jeden clovek teda nabehal...

Ano, je to tak. Ak je ucastnik FO-P, alebo PO a ma viac ako 1 SIM, predajca majitela MT nemusi overovat.

Ohladom bodu c.2) som zatial dostal jedinu odpoved, "vzniknutu situaciu by riesilo splnomocnenie . . . . . ."

Aj tak su to s prepacenim kravske podmienky..Ked raz za vyrobca zaruku ktoru si mozes uplatnit u vyrobcu, co ma co orange zakazovat si tam ist..Telefon predsa vyrobila napr nokia nie hnily..A to s tymi telefonmi..Co ked si kupim telefon a predam ho cez inzerat na druhy koniec slovenska? To ako clovek sa potrepe za mnou keby nieco? Fakt na hlavu..Dokonca viac na hlavu ako dnes u nas v robote po systemovych zmenach..A to je co povedat. Dakujem ze mam tm a orange pausal lezi od decembra ani neviem kde..

Pokial ja viem orange uz nepise meno kupujuce na zarucny list len peciatka v ktorej predajni bol kupeny a to by vadit nemalo

ten prvy bod by som jakztakz prezil.. tam kde si mobil clovek kupi by mal aj uplatnovat zaruku (v ramci firmy). Bod cislo 2.. Ako napisal forever na zarucaku sa nepise meno a povinost reklamujuceho je prinies chybovu vec a zarucny.. nic ine.. takze troska kriku a preberu ho.. :D Ja ked som bol vzdy reklamovat mobil nic odomna nepytali.. dal som mobil, zarucak, cislo na mobil (aby ma kontaktovali ked bude opraveny), podpisal som ze som odovzdal mobil a bolo..

No, pokial viem, tak zakon SR plati pre obcanov SE, ziadna firma si nesmie klast vlastne podmienky!!!
Miko napisal:
Ano, presne tak by to malo byt.. Ale ako som napisal, od vcera platia tieto pravidla. Este jednu zmenu som zabudol spomenut, pokial ma ucastnik narok na specialnu reklamaciu bude jeho reklamacia + specialna reklamacia vybavena do 30 dni.

Co je na tom novinka? Reklamacia uz par rokov MUSI byt vybavena do 30dni - do 30 kalendarnych dni.
Tak aka novinka, je to samozrejmost!

Uz niekolko krat som sem daval plny zakon o predaji tovaru a poskytovani sluzieb - a tam sa jasne uvadza, ze v pripade zmeny majitela vsetky prava prechydzaju na noveho majitela!
Co si zas Orange upravuje podmienky na svoj obraz?!
Ako som napisal, zakon je len 1 a ja sa aj nadalej budem riadit PLATNYM zakonom SR, nie nejakymi konfabulaciami spolocnosti Orange!

Ta novinka so specialnou reklamaciou je myslena asi tak, ze predtym bola oprava 30 dni a supecialka dalsich 30. Tearz maju obe stihnut do 30dni.

Quo - tu sa jedna o "specialnu reklamaciu" a tuto v zakone nenajdes. Takto to vola Orange a uz to tu bolo spominane o co sa jedna.

jasne, ale akakolvek reklamacia ma byt vybavena do 30 dni, je uplne jedno ako ju nazves. a tak to malo byt aj v minulosti, len OR to porusoval.

Novinka je ta, ze ked idete davat specialku musite do predajne prist s MT a vsetkym co ste k nemu dostali. Do teraz stacilo prist len s protokolmi o oprave a az ked bola specialka uznana posielal sa aj mobil. Pre zakaznikov je to plus, vybavi sa to skor.

No ako mi hovoril jeden OR-poradca este nemaju sajnu ako budu overovat majitela telefonu.

este nikdy som nedaval reklamovat ziadny telefon...

mirec: Ved orange ma imei telefonu aj v compoch.. tak zrejme podla neho..

este nikdy som nedaval reklamovat ziadny telefon... stastlivec?

Overovanie je len na principe typ-a datum predaja.
co sa tyka tej specialnej reklamacie to mikullas vystihol presne. Do teraz to bolo tak, ze reklamacia zo zakona musela prejst do 30 dni. A specialna reklamacia, ktora podla vsetkeho zo zakona nevychadza sa musela vybavit do dalsich 30 dni. Teraz je to len jednych 30 dni.
A hned pri preberani mt do servisu sa predajca pyta zakaznika akym sposobom bude chciet riesit prisadnu specialnu reklamaciu. Osobitne sa specialna reklamacia uz ani nespisuje. Jednoducho prebehne komunikacia predajca-orange, ze je narok na specialnu reklamaciu nasledne komunikacia orange-zakaznik a specialna reklamacia uz v tomto momente prebieha. Preto je potrebne, aby pri preberani telefonu odovzdaval majitel. (na specialnu reklamaciu ma narok jedine vlastnik telefonu)

Ano, ale aj predtym OR zavadzal, nic ako Specialna reklamacia neexistuje - bol to len blud Orange. Tak podme oslavovat, ze OR po dlhej dobe aspon 1 castou SVOJHO reklamacneho poriadku ide podla platnych zakonov v SR.

Akoby predtym neexistovala specialna reklamacia?
Existovala, mohol si si tiez vybrat bud novy MT toho isteho typu (so zachovanim viazanosti a akcie), alebo storno dodatku (so stratou akcie a viazanosti a vratenim nadobudacej ceny MT) :)

ty wogo, tak ak telefon som kupil od jedneho typka tak uz mozem ist do zadku s reklamaciou?

dufam ze sa tmobile na toto nezmoze :?

Je to velky shit co urobil Orange,teraz sa s nim bude kazdy "hadat" a "sudit" ,no nic nevyriesi sa,ako vzdy. :( Po case sa Orange "ospravedlni a vec vybavena". No tak skor oto asi nebude. :D

Omyl! Mato, kazdy, kto sa domaha svojich prav, nieco vyriesi.
Ale ako je tomu takmer vzdy, ludia budu kricat, nadavat, a podobne, ale aby sa obratili niekam, kto im moze pri uplatneni svojich prav pomoct, to nie!
Mal som 1 skusenost - dost zlu s net obchodom karman, nepomahalo nic, az som sa obratil v tomto spore na SOI-ku. Neskor som nasiel forum, kde pisalo x nespokojnych zakaznikov svoje zle skusenosti s tymto obchodom, a pritom tam islo o ovela viac penazi, ako som prisiel ja. Ked sa nakoniec -aj vdaka SOI-ke problem vyriesil a ja som sa pytal, ako je mozne, ze s karmanom nic nerobia, ked s nim ma x ludi negativne skusenosti, tak mi povedali, ze pokial im niekto neda podnet, nemozu s tym nic robit. A vraj som bol vobec JEDINY, kto na karman daval nejaky podnet!!!
Cize, ludia by sa nemali bat domahat sa svojich prav. Nic sa nestane, ak sa ozvu, nikto im nic neurobi. Len sa netreba bat.
zakon je len jeden a sme obcanmi statu, kde ten zakon plati, tak by mal prlatit pre vsetkych a to bez vynimky!!!
:)

Quo, ty si mal byt premier. ;)

Quo ja som s nim mal zatial dobre skusenosti,daj mi pliz viac info cez SS :) lebo aj ked som mal dobre teraz ma nahnevali trochu dost

Caute chcel by som sa spytat ked som od niekoho kupil z druhej ruky mobil a on bol vybraty z akcie (tento je z t-mobile)kupil som ho este v septembri , tak reklamacne nove podmienky platia pre telefony vybrane z akcie od 1 jula .(ked si niekto zoberie mobil z akcie od 1 jula)Alebo to automatiky aj pre ostatne telefony ktore boli vybrane na akciu pred 1. julom?? :?

plati to pre vsetkych. pytaj si splnomocnenie od dotycneho, od ktoreho si to kupoval

To uz ma aj T-mobile taketo podmienky? Pokial viem tak zatial len Orange.

Nema, zatial to ma len Orange. U T-cka sa mozu veselo predavat akciove mobily, funguje normalne servis takze kein stress :lol:

Ja som pred casom kupil fon cez inzerat a ked ma omrzel a na moj inzerat sa nik nehlasil ,tak som ho zaniesol do bazara. Toto som v minulosti urobil uz nie jeden krat. A nie je vylucene ze ten od ktoreho som to kupil ja ho mal kupeny na inzerat alebo z bazara. Tak to potom chudak koncovy uzivatel,ak nedaj boze bude chciet reklamovat. A ten na zaciatku retazca sa bude cudovat ked pride za nim niekto z Ciernej Nad Tisou ktoreho nikdy v zivote nevidel.

ta zmena reklamacneho poriadku sa mi paci. Dal som reklamovat w810 a dnes sa mi ozvali. Ze telefon je postupeny na specialnu reklamaciu, kedze sa im nevratil zo servisu do 21 dni!! Bud mi daju novy kus, ale to si nemyslim, pretoze w810 uz nie je v ponuke, alebo mi ponuknu vratenie penazi a zrusenie dodatku o viazanosti.

Len by ma zaujimalo ci im musim vratit komplet vsetko prislusenstvo, ktore som dostal k fonu? Fon som mal vyse roka. napr kabel sa mi pokazil, redukciu vobec neviem kde mam a sluchy ma priatelka. Snad im to nebude chybat ci ano?

ale bude,ked vratis telefon treba vratit vsetko ci novy ci stary

samo ma pravdu, potrebujes uplne vsetko. Predajcovia maju nakazane vsetko dokladne skontrolovat. (tiez riesim specialku)

aha.. to je naprd. A ak nahodou nieco chyba tak co potom?

tak ti nedaju ani novy mobil ani peniaze...tym padom si asi skoncil a mobil ti nechaju

jednoducho kym neprinesies komplet balenie tak ti tu specialku nevybavia. maju to podchytene, takze odporucam pohladat vsetko alebo zohnat niekde aby si to mohol skompletizovat

no nakoniec sa mi podarilo zohnat vsetko co ma byt, ale ajtak sa budem hrat na nevedomeho a necham si pripomenut, ze ake prislusenstvo vlastne ten mobil mal. Dam vediet ako to dopadlo.

Quo ja som s nim mal zatial dobre skusenosti,daj mi pliz viac info cez SS :) lebo aj ked som mal dobre teraz ma nahnevali trochu dost
kukni sem, tu sme to rozoberali:
http://forum.zive.sk/viewtopic.php?t=27544&postdays=0&postorder…

Mam mobil od OR SK, ale odchazdam byvat do zahranicia. Snad nemusim sa vraciat zo zahranicia kvoli oprave na Slovensko do OR predajne. Ved mobily legalne zakupene v inom state, ako sa prave nachadzam, mozem dat normalne do akehokolvek autorizovaneho servisu, tak snad to bude platit tak aj v tomto pripade. Vie mi to niekto potvrdit?

Mam dotaz: bol som reklamovat starsi telefon ktory som si nekupil ja ale zakupil som ho od cloveka co ho bral na pausal. Prislo mi vyrozumenie ze sa neda opravit a ze mi daju novy alebo zrusia akciu...tak som isiel ze teda novy a chceli odo mna doklad o kupe a ostatne sprostosti, tak zial sme sa dostali k tomu ze som to nekupoval ja...tak som sa snazil podla imei zistit ze kto ten telefon bral no neuspesne lebo ludia v predajniach a strediskach to nemaju v moznostiach....len v BA v hlavnom stredisku, no medzi tym som si kupil este jeden telefon a neviem co budem robit ked ho budem potrebovat reklamovat. Napadla ma taka vec ze tam pojdem a spytaju sa ma ci je na mna pisany a ak im poviem ze som ho nebral na pausal ale kupoval na volno, maju ako zistit ze som ho nekupoval ja??
Dakujem

a kde si kupil ten fon? od koho/odkial?
aha.. a nemozes sa nakontaktovat na toho cloveka od ktoreho si to kupil?