Orange zaruka

Neviem,ci by neodpocitali tzv. amortizaciu,to je opotrebovanie vyrobku pouzivanim a casom.

ak sa nemylim, tak pri specialnej reklamacii ide o to, ze sa zrusi zmluva a vratia sa prachy za telefon.
tvoj kamarat uz ma ale podpisanu novu zmluvu, takze to vidim blede

Obavam sa, ze mu daju na vyber telefon z ponuky v rovnakej hodnote...

ale vseobecne plati, ze reklamovat mozes aj v posledny den zaruky, tak veselo do toho ak sa mu chce, aj ked predpokladam, ze je to nejaky oweb a kedze nas orange sleduje, takze prva K800i ktora pojde do servisu, bude odpalkovana ako poskodena uzivatelom :P

zo SE servisu pravdepodobne najskor ako zatecena ;)

podla mna ti specialnu reklamaciu orange neuzna nakolko uz ti nemaju co stornovat a mas podpisany novy dodatok :s ale skusit mozes.

No stornovat nie je co, to je pravda, ale prachy by mali vratit. Tak ako mne v T-mobile.

Ked uznaju tretiu reklamaciu (nijaka s nazvom "specialna" neexistuje ;) )tak mu oni sami ponuknu co a ako a uvidi sa :)

ale orange je v tomto poriadne vybabrany, ja som reklamovala, mrznutie k800i, problem s konektorom (z toho aj s nabijanim a handsfree), a k tomu vsetkemu som tam isla s tym ze zamrzol tak ze sa nedal ani zapnut.. a bol polroka pred koncom zaruky.. no a mily orange prisiel s vyhlasenim ze len stacilo prehrat softver :D:D a doteraz nemam opraveny ani konektor a semtam mrzne stale..

takze neverim ze takto pred koncom zaruky este budu ochotni vratit ti peniaze, lebo aj keby si reklamoval trikrat to iste, je mozen ze ti napisu nejake hlupe odovodnenie, a "specialnu reklamaciu" ti neuznaju..

Nuz, ale ak mrzol a nefungoval konektor, bolo treba reklamovat ;)
A ak by sa to bolo znova prejavilo, trebalo reklamovat zas... A takto dookola, az kym sa problem nevyriesi. Nuz a poslednu reklamaciu uz nedat opravit, ale len dat posudit a ziadat vydanie stanoviska, ci sa chyba prejavila ;)

emco napisal:... lebo aj keby si reklamoval trikrat to iste, je mozen ze ti napisu nejake hlupe odovodnenie, a "specialnu reklamaciu" ti neuznaju.. Jednoducho sa netreba uspokojit s nejakym pochybnym odovodnenim ale treba trvat na odbornom posudeni vady na to opravnenou osobou alebo ustavom. Myslim, ze od 15 novembra plati novela zakona o ochrane spotrebitela, predajcovia to budu mat pri zamietnuti reklamacie este horsie ako doteraz (aj ked orange si pri reklamacii aj doteraz robil co chcel a skoro kazda zamienuta reklamacia by urcite stala za oznamenie na SOI). Odporucam nastudovat a pockat na ucinnost novely a az potom uplatnit reklamaciu

pracuje sa na tom, a na dalsej reklamacii, len to bol moj postreh k teme ;)

Nemam pred sebou zmluvne podmienky Orange, ale predpokladam, ze ide o nejaky "terminus technicus", ktorym davaju zakaznikovi najavo, ze prenho robia nieco naviac. Ale ako tu uz bolo napisane vskutocnosti je to len tretia reklamacia tej istej vady. Ked zakaznik pride tretikrat reklamovat vyrobok tak zahlasia, ze ide o specialnu reklamaciu a zakaznik si mysli, ze mu vratia peniaze. Vskutocnosti oni vyrobok opravia a zakaznikovi povedia, ze ved predsa neziadal o odstupenie od zmluvy ale o opravu a uz teraz nema pravo o odstupenie od zmluvy. Jednoducho treba dat najavo, ze pojem specialna reklamacia je blud a pri tretej reklamacii trvat na odstupeni od zmluvy. orange je v tomto pripade len povinny zistit ci vyrobok ma naozaj vadu a ked ano tak musi zakaznikovi umoznit odstupit od zmluvy.

ale orange je v tomto poriadne vybabrany, ja som reklamovala, mrznutie k800i, problem s konektorom (z toho aj s nabijanim a handsfree), a k tomu vsetkemu som tam isla s tym ze zamrzol tak ze sa nedal ani zapnut.. a bol polroka pred koncom zaruky.. no a mily orange prisiel s vyhlasenim ze len stacilo prehrat softver :D:D a doteraz nemam opraveny ani konektor a semtam mrzne stale..

Ja som zazil nieco podobne, zene nefungoval reproduktor na SE W300i, riesili to samozrejme aj pri druhej reklamacii prepalenim softwaru. Ked som videl zapis o oprave odmietol som telefon prevziat, dal som do neho kartu a volal. Potom som dal predavacovi v OR telefon do ruky a samozrejme ani on nic nepocul. Tak som ho prinutil, aby do toho protokolu napisal, ze ho osobne testoval a vada sa tiez prejavila a velkym doplnil, ze NEMAM ZAUJEM O OPRAVU MT ZMENOU SOFTWARU.
Vysledok bol taky, ze vymenili niektore suciastky a vseto opat funguje. Proste sa netreba nechat len tak odbit.

specialnou reklamaciou v or nazyvaju len to ked napr ide treti raz s tou istou vadoi mt do servisu na diagnostiku a potom servis spolu s reklamacnym rozhodnu ci sa da storno dodatku ci vymena ma a ci je vobec na to narok :D a indianske basne sa nechavaju skor na potom :D