Tlačová správa:
Bratislava, 10. október 2006 – V snahe ďalšieho skvalitnenia zákazníckej starostlivosti prichádza Orange od dnes s novou službu Orange až domov. Vďaka nej už zákazníci, ktorí sa rozhodnú predĺžiť svoj zmluvný záväzok a vymeniť akciový telefón, nebudú musieť navštíviť predajné miesto Orange, ale nový telefón si môžu vybrať a objednať v pohodlí svojho domova. Stačí, ak si zákazník vyberie mobil z akciovej ponuky a objedná si ho cez telefón, alebo prostredníctvom internetovej stránky spoločnosti Orange. Nový mobilný telefón doručí zákazníkovi kuriér bezplatne až domov.
Služba Orange až domov bude dostupná na krátkom čísle 919 v čase od 8.00 do 21.00 hod., každý deň v týždni, vrátane víkendov a sviatkov. Po zavolaní na toto číslo operátor zaeviduje požiadavku zákazníka a následne kuriér bezplatne doručí telefón a Dodatok k zmluve na fakturačnú adresu, alebo adresu sídla zákazníka. Mobilný telefón zaplatí zákazník vo faktúre za služby v nasledujúcom fakturačnom období. Pokiaľ kuriér zákazníka nezastihne, bude sa o doručenie pokúšať celkom trikrát. Ak zásielka ani potom nebude prevzatá, zmluva a žiadosť o výmenu telefónu sa automaticky stornuje.
Možnosť objednávky nového telefónu majú zákazníci aj prostredníctvom formulára na stránke www.orange.sk/azdomov. Po vyplnení žiadosti bude zákazníka kontaktovať operátor za účelom upresnenia údajov potrebných pre prípravu Dodatku k zmluve o pripojení.
Nová služba Orange až domov je ďalším skvalitnením služieb a ústretovým krokom voči verným zákazníkom Orangeu. Neustále skvalitňovanie zákazníckej starostlivosti – v rámci ktorej Orange už v súčasnosti poskytuje služby osobného operátora každému zákazníkovi s mesačným účastníckym programom, jedinečnú Elektronickú faktúru, alebo Zákaznícku linku 905 – je dlhodobou prioritou spoločnosti Orange Slovensko.
Ponuka mobilných telefónov v rámci služby Orange až domov môže byť obmedzená. Číslo 919 je prístupné iba zákazníkom spoločnosti Orange Slovensko s mesačnými hlasovými programami. Volanie na číslo 919 je bezplatné až po prepojenie na operátora, ktoré je spoplatnené sumou 12 Sk bez DPH za hovor.
Fony.sk:
Aj T-Mobile ponúka podobnú službu, ktorú všeobecne nazývame telemarketing. Keď vám končí záväzok, zateleofnuje vám operátor a zistí, o aké služby či akciový telefón máte v nasledujúcom období záujem. Ak si vyberiete službu či zariadenie cez telefón, kuriér vám ho do niekoľkých dní doručí až domov alebo do firmy a vy nemusíte ani navštíviť predajňu. Tento spôsob predaja je veľmi silným konkurentom pre bežné predajne.
Diskusia k článku: