Telefonica O2 a fakturacia

co je to vlcia tma?

Ked ti denne svetlo robi problemy.
:-)

Si si isty, ze su to sumy bez DPH? Lebo pokial viem tak O2 uvadza ceny s DPH. Totiz mne este prva faktura neprisla.

Som si isty.. O2 faktura ma dva listy. Prvy je faktura, druhy je tzv. Priloha k fakture - tam su ceny bez dane a rekapitulacia dph je az na konci. A uvadzal som tie ceny.Mimochodom, aj keby to boli ceny s danou - vysledna cena sms je 3,-Sk s DPH => 3,-Sk krat cele cislo ti musi vyjst cena bez halierov. Tvoja logika sa ukazala ako uplne nelogicka..

Prave som zo schranky vybral fakturu. Ja mam vsetko ok.

kedy mate zuctovacie obdobie? 7-8?
Mimochodom , aj mne dosla taka faktura min. mesiac. za sms na skratene cisla, 50Sk a aj do inych sieti, ale tak ja to az tak nesledujem kam volam. A na tie SMS-ky som myslel, ze necham tak, ale teraz to pojdem rekklamovat pekne vsetko. Dik za tuto temu.

Zuctovacie mam 22.
Za temu nedakuj. Chcel som vediet, ci ma podobny problem viac ludi. Mimochodom, nestalo sa to prvy krat. Uz minulu fakturu som mal za sms pofiderne cislo. Tiez to bolo nejake halierove cislo. Akoze, suma by aj zhruba sedela - myslim v porovnani s tym, co som presmskoval. Ale to cislo! Odkial na to ti kyslikovci chodia.. :-)

Dakujem preto, lebo nebol som si isty, ci som pre smskoval alebo nie. Bolo mi to ale divne, lebo na skratene cisla som nic neposielal.

Teta z infolinky mi povedala, ze niekedy system oznaci na fakture sms odoslane do zahranicia ako odoslanie sms na skratene cislo.. Takze pocitajme, za sms na skratene cislo mam nafakturovanych 10,10,-Sk... Cize som poslal 10,10/2,50 = 4,04 Smsky do zahranicia... Komicke, nie? :-)

A ako je to s fakturami? V pondelok beriem PM 400 a chcem vediet,ze ci mi vypocitaju nejaku alikvotnu cast do zaciatku fakturacneho obdobia a ze potom ktory pausal platim a ktory mam zadarmo. A ako to robia,ze ked prevolam iba dve tretiny vtedy ked platim cely poplatok za pausal,tak to mi napocitaju iba 1067,- Sk?

no na skratene cisla sa ani neda posielat, ked dobre viem. 3 korunky za SMS je kazdopadne vzdy cele cislo. cize oblbovacky. udat, znicit, zazalovat.

do zahranicia som tiez neposielal

V Orange sa mi obcas stalo, ze som mal nafakturovane za smsky tiez cislo, ktore mi nevychadzalo podla cennika. Zavolal som raz na cislo pre zakaznikov (nie infolinku) a v systeme nasli sms, ktora stala o par halierov menej.
Potom som zistil, ze obcas sa nejake smsky nedorucia cele. Proste pri odosielani systeme siete usekne nedopatrenim z konca sms dake znaky. Nieje to sice moc prijemne zistenie, ale aspon neplatim za ne celu sumu :)

Ja mam zase iny problem. Pouzivam predplatenku O2 Prvy a po uskutocneni hovoru na 989 a +421 949 949 989 (informacie o roamingovych cenach), ktory ma byt podla oficialneho cennika pre O2 Narovinu (resp. Prvy a Volnost) platneho od 7.12.07 bezplatny (!) mi stiahlo dokopy takmer 80 Sk! :shock: Aj hlaska na linke pritom informuje o bezplatnom hovore. Podotykam, ze v case hovoru (aj +/- 1 hod.) som ziadnu spoplatnenu sluzbu O2 nevyuzil. Na infolinke mi odporucili napisat pisomnu staznost do zak. centra v BB, alebo osobne navstivit O2 predajnu. Chystam sa tam v blizkej dobe, tak som zvedavy ako to dopadne a ci to este vobec bude mozne presetrit a vratit mi kredit (ktory mi zjavne patri) spat. :-/

No,neviem,ako to ma o2, ale v orange si musel mat na reklamaciu hovoru presny cas jeho vyslania a presny cas trvania. Ak tieto udaje nemas, neviem, ci pochodis...

No, s fakturami je to hrozne v O2.
Segra si vzala pausal 400 s benefitom po prevolani 1sk do vsetkych sieti. Prvy mesac jej dosla faktura 4 dni po splatnosti, zaplatila to o 5 dni nato, cize na 9 den splatnosti. Super bolo, ze ju hned O2 odpojili. Nepomohli ziadne argumentacie ze faktura dosla neskoro, hoci na fakture ma datum vystavenia iba den pred datumom splatnosti!!! 2 tyzdne nebola zapojena, nepomahalo absolutne nic - v PB su slecny uplne mimo v nasej predajni, na infolinke ju odkazovali zas na predajnu!
Na dasli mesiac sa stalo to iste, akurat s tym, ze jej prisiel sek na uhradenie predchadzajucej faktury/ktora bola samozrejme uz davno uhradena/ + nova faktura!!! Tak zas bolo treba navstivit predajnu! Tam volali do svojho sidla a ze je to ok, ze ma zaplatit iba aktualnu fakturu.
No, a tento mesiac jej prisiel ucet, kde ma sumu vyse 700sk za sms na skratene cisla!!! Napriek tomu, ze mala odoslanych iba 10 beznych sms, ziadne na skratene cisla!
Vyzera to teda v O2 zaujimavo. V poriadku prisla iba prva faktura kde sa uhradzala este aliktvona ciastka.
Segra teraz zas pobezi do predajne O2, kde zas budu slecny najmudrejsie, ale prd budu vediet a budu ju iba porucat na infolinku a infolinka ju zas bude odporucat na predajne...
Uz by sa O2 mohlo vzchopit taketo veci ich len zbytocne potapaju.

PS: a to segra este ani za jedno obdobie neminula ani celych 300min zo 400 volnych!
Davajte si teda bacha a sledujte si platby hlavne ti s vyssimi pausalmi.

Quo, tak to ma segra este stastie ze predajnu nema daleko. Pri tej ich hustote sa hocikomu moze stat ze sa v podobnych pripadoch veru najazdi...

Ako to citam normalne som rad, ze nemam pausal od O2... Mna neskutocne irituje uz len predstava dobijat kartu cez tie blbe kupony... To je jeden z dovod, preco zatial nechcem O2 moc pouzivat...

Ved tak dobijas len "pausal" Volnost. Ved aj TM ma rovnako zariadeny "pausal" Fix.

Ja som myslel prepaid kartu O2 Jednotka... Navyse v LM v predajni, ktora zastupuje O2 nemali ine kupony ako za 950SK.... A akosi na nebavi behat kde kade po meste a nahanat ci nemaju kupony na nabijanie... Aspon cez bankomat by mohli mat dobijanie

Ano, ma stastie ze do PB to ma kusok + do TN chodi kazdy den, takze to moze vybavit takto /otazne je, naco vobec do predajne ide, ked slecinky ju zas odkazuju na telefonickeho operatora :? /.
Ona je aspon trpezlivejsia ako ja, ja by som mal ine nervy :lol:
Ale naj vec je na tych sms, ze v sieti O2 si sms na skratene cislo neposlete - O2 tuto sluzbu zatial neposkytuje. A tak si neposlete sms do roznych sutazi a podobne.
Do zahranicia nema komu posielat - tam si iba mailuju.
Otca som prehovaral aby si po vyse 10 rokoch zmenil sim na O2 a vyuzival lacnejsie volania a lacnejsie mesacne poplatky. Po tychto skusenostiach dava od O2 ruky prec.
Segra ma inak na taketo veci stastie. Aktualne vyuziva Orange internet zdarma na 6 mesiacov, co je uplne ok, ale super bolo, ked jej dosla faktura na 0sk + sek na zaplatenie 0Sk :lol: Ak nezabudnem, naskenujem to a capnem sem do fora :lol: :?

Pockaj kym jej nepride aj upomienka ze ju nezaplatila, az potom naskenuj :lol:

To sa mi nezda, zeby sa hovor s operatorom na 949 spoplatnoval.. Odkial mas taketo info?? Ved 949 je pre uzivatelov pausalov bezplatna...

Tak, pribeh s fakturami v O2 pokracuje.
Sestra isla do predajne, nech jej vystavia podrobny vypis + chcela vediet, ako je mozne, ze ma taky obrovsky ucet, ked bola 2 tyzdne odpojena. Slecna samozrejme duta jak sud a iba hapkala. Ked segra chcela hovorit s veducim predajne, vraj tam nebol. Slecna nakoniec zargumentovala, ze vyse 3000 nad ramec ma za volania v ramci 2 dni - ako to vedela, ked namala k dispozicii vypis, je zahadne. No, a dalsi bonus je, ze ak chcete vypis hovorov, na predajni nepochodite a intelektualni zamestnanci O2 vas odporucia na infolinku. Tam vam povedia, ze vypis vam pride v najblizsej fakture!!! Takze ziadne take, ako v TM, alebo OR, ze o vypis poziadate v predajni a oni vam ho v najblizsie dni poslu! V O2 treba ist do predajne, kde vas odkazu na infolinku a na infolinke vam povedia, ze mate cakat zas mesiac na vypis z predchadzajuceho mesiaca!!!
Naj na celej veci je, ze segra a aj jej priatel maju P400, s benefitom 1000min do vsetkych sieti po prevolani za 1SK/1min. Podla toho co chodi vo fakturach nemaju ani celych 400min prevolanych + su tam za normalnu cenu uctovane hovory nad ramec!!!!!
Najviac ma mrzi, ze sa segra neporadila a O2 sa upisala na 2 roky, lebo si brala aj mobil a tak jej chodia extremne faktury a dovolania sa spravodlivosti je marne.
Cakam na podrobny vypis a neda sa nic robit, ked O2 zatvara oci, idem jej pomoct to riesit cez SOI + sa budu zvazovat dalsie kroky.
Aktualna faktura totiz tiez na krasnu sumu...

Nieco by sme mali robit s tymi fakturami od O2!!! Aj druha faktura mi dosla zle nauctovana. Mam kazdy druhy pausal za 1Sk a v tejto fakture mi dosiel poplatok za pausal 1sk plus poplatok za pausal 420Sk. Nadhera plus nejake sms do zahranicia o ktorych neviem. To si ako predstavuju, ze budeme reklamovat kazdu fakturu alebo ako? To kam dojdeme? Neda sa odvolat na SOI a nejak ukoncit zmluvu? Vsak kto ma 2000Sk kazdy mesiac na mobil, ktory ani neprevola? A to som chcel s o2 setrit na mesacnych poplatkoch.

Edit: A predchadzajucu fakturu ani neviem ako mam napisat reklamaciu, tak dobabrali fakturu!!!!

Edit2: Poslal som im pekny mail. Dufam, ze sa spamataju.

Faktura od O2 je neprehladna, to je jasne. A keby len 2000sk ale segre dosla uz druhy krat faktura na vyse 3000sk a ma zlozenku na vyse 6000!!!
Uvidime ako to dopadne, kazdopadne, je nas viac co maju taketo nezrovnalosti. Vyzera to tak s tym hospodarenim v O2, ako keby sa snazili nabalit co najviac a potom zdrhnut niekde za hranice :(
Vyzera to sice ako velky vtip, ale zatial som sa ani raz nezasmial!
Zial, ako pocuvam, nie je to jedina zla faktura a najviac doplacaju ti, co si zobrali najvacsie pausaly a co ani cely neprevolali. Zatial poznam 5 ludi, co maju vo fakturach podobne haluze + teraz este Teba Korenisko tam zapocitam

No ja mam 70-tku. a tie faktury su naozaj divne. Ked si nevedia zratat 2 plus 2, tak to je na zamyslenie. A inak, ako mozu robit faktury, ked nevedia urobit kontrolu spotreby? Vsak kontrola spotreby je na zaklade databazy, na zaklade ktorej sa robia faktury. Ci to len hadaju?

V priebehu tyzdna to ide segra reklamovat. Najviac ale zaraza, ze vypis vam neposlu v priebehu par dni, ako si on poziadate, ale vam ho poslu az s dalsou fakturou!!! Taktiez ma zaraza to, ze v predajni vas so vsetkym posielaju hned na infolinku. Naco tam teda v tej predajni su??? Lebo jedine co robia je spisovanie zmluv a aj to kazdu stranu . aj pre nich, aj pre klienta vypisuju rucne :lol: Tak to aspon maju zariadene v PB - tam aspon musim pochvalit drobnu predavacku v okuliaroch, naopak druhu blondatu skatulu, co sa tam stale len na LCD pozera a nie je ochotna robit asi nic ine, tu by som hned vyhodil (a najlepsie hned cez presklenu stenu). Amaterizmus jak vysity.
BTW: Suma sa ma uvadzat s DPH, tak preco uvadzaju vo fakture iba konecnu sumu s DPH?

aj orange tusim uvadza ceny bez dph, az konecna suma je s dph

Quo napisal: V priebehu tyzdna to ide segra reklamovat. Najviac ale zaraza, ze vypis vam neposlu v priebehu par dni, ako si on poziadate, ale vam ho poslu az s dalsou fakturou!!! Taktiez ma zaraza to, ze v predajni vas so vsetkym posielaju hned na infolinku. Naco tam teda v tej predajni su??? Lebo jedine co robia je spisovanie zmluv a aj to kazdu stranu . aj pre nich, aj pre klienta vypisuju rucne ... No, no, aj v Dargove v Ke je presne to iste. Az na zopar pripadov nemaju ani sajnu. Bol som tam po vyreklamovany telefon a ani im vraj netreba podpisat prevzatie. Som mal sto chuti ist si vtedy o hodinu este po jeden fon :-) Rucne vypisana zmluva? To som zazil v PP, v Maxe, vraj im nesiel system. Jediny predajca na urovni, ktory aspon nieco vedel (aspon moja skusenost) je v KE v OC Galeria,ta pani aspon ma prehlad a uroven jednania so zakaznikom.

Vcera som volal na infolinku a operator si MUSEL IST PO PAPIEROVU FAKTURU.

Moja 1. faktura bola v poriadku, ale velmi dlho som musel rozmyslat nad tym, ako sa dopracovali k sume. Aj som ju reklamoval, tak mi volali, ze mi ju znizia o cca 300 Sk. Kedze teraz uz viem, ako sa k tomu dopracovali, a suma sedi, som zvedavy, ci ju aj naozaj znizia.
Prechadzal som z Jednotky, mal som aj bonusovy kredit. Pri prechode mi tvrdili, ze nerozlisuju bonusovy a dobity a prechadza mi na pausal cela suma. Podla faktury mi vsak presiel len dobity kredit, bez bonusu. To ma zmiatlo.
To, ze mi nepresiel bonus, ma az tak nemrzi, v diskusii sa o tom pisalo, takze som s tym, napriek vyjadreniam predavacov a ludi z infolinky, pocital.
V O2 prava ruka nevie, co robi lava. Mali by s tym daco robit, lebo nie su tu par dni.
Aktivoval som si Pre mna 70. Tento mesiac som mal pausal za 1 Sk, podla tvrdeni pracovnicky na infolinke, by som mal mat za 1 Sk az 130 min. Prevolal som nieco viac ako 130 min, tak som zvedavy, aka suma mi pride. :doubt:

no ked sa na to pozeram kazdy si mysli ze s pausalom od o2 usetri,ale opak je pravdou ,a najvacsia sranda je ze sa nemate jak dovolat pravdy ,posielaju si vas od jedneho k druhemu,takze pausal od o2 si asi nezoberiem))))n

No, dnes mi dosla sms-ka, ze som spolocnosti O2 dlzny sumu 280,- Sk (Teda poplatok za zlavneny pausal Pre mna 70, ktory som podla operatorky na infolinke, ako som pisal v uvode temy nemal uhradit). Pred chvilkou som volal na 949 a dnes som chytil operatora z ineho sudka. Tento mi tvrdil, ze fakturu som mal uhradit celu, aj s tou omylom nafakturovanou sumou 280,- Sk a ze mi preplatok budu dobropisovat. Do ****, ked uz musim tak skaredo napisat aj s celou infolinkou aj s tymi, ktori tam pracuju, aj s tymi, ktori tam volaju :-)
Takze nic, zajtra idem poslat druhym sekom 280,- Sk a uvidime, co bude dalej...

no mne prisla prva faktura a zatial v pohode. dokonca o nieco mensia nez som ocakaval :)

Prva faktura aj mne dosla dobra aj druha.

Mne chodia tiez nacas a o dost mensie ako som mal v t-m

Dnes mi opat dosla faktura z O2. Je na nej vsetko zhruba tak, ako ma byt. Mam tam poplatok za p. Pre mna 70, alikvotnu ciastku za O2 Data 10 (balik bol aktivovany zhruba v strede fakturacneho obdobia), len za sms-ky mam opat divoku sumu 68,10,- Sk (takze znovu ten isty problem 2,50,- za sms krat cele cislo). To uz ani neriesim, ale este som volal operatorovi, kedy mi vratia peniaze, ktore mi mali dobropisovat (ako som pisal). Operator mi na moj obrovsky uzas povedal, ze mam zaplatit fakturu minus tu sumu, ktoru mi mali vratit :-) (takze stara znama pesnicka z linky 949). Povedal som mu, potlacajuc smiech, ze to tak urobim, ale ze ked mi den po splatnosti faktury znovu pride sms-ka o neevidencii uhradu faktury, ze podam staznost na SOI. Operator sa dusoval, ze sa toho nemusim bat, ze on v systeme vidi dlznu ciastku iba sumu na fakture minus tie peniaze, ktore mi mali vratit. Tak som to dnes cez Internet banking zaplatil. Dufam, ze je to uz konecne vyriesene, lebo, uprimne, zacinam byt zo spolocnosti Telefonica O2 SK poriadne unaveny. Dufal som, ze renomovana nadnarodna spolocnost, ktora sa chvali viac ako 200 milionmi spokojnych zakaznikov bude mat iny pristup a iny system pri budovani mobilnej telekomunikacnej siete na Slovensku. Moje sny splasli ako kyslikova bublina. Uz dlho som nemal take zmiesane pocity - na jednej strane ponukaju, aspon pre mna osobne, najvyhodnejsie pausalne programy, najlepsie ceny pocas silnej prevadzky, na druhej strane sa vsak potykaju s tolkymi problemami, ze to uz nema obdobu. Problemy s fakturaciou, neschopnost ani po roku prevadzky "rozbehat" relevantnu kontrolu spotreby o kompetencii zamestancov na infolinkach, ci predajniach ani nehovoriac. Ak to takto pojde dalej, dakujem pekne. Napriek tomu si myslim, ze je dobre, ze mame tretieho operatora, lebo v pripade jeho absencie by pravdepodobne ani dnes neboli superpausaly, happy hodiny, pausaly vo velkom a my by sme sa vytesovali, ze mame 55, resp. 60 volnych minut za 475 aj s danou. Tot moj skromny nazor...

Tiez mi prisla moja druha faktura a opat ok. Tentoraz mi prisla suma 9.50 Sk :-) som O2 pozitiv :D

Aj mne prisla druha fa od O2, prva bola v poriadku a aj tato je podla mna v poriadku. Za pre mna 130 a pre mna 250 mam zauctovane 2x 1 Sk, mam tam este 65 Sk hovory do zahranicia co zodpoveda tomu co si pamatam som prevolal a nejakych 18 Sk za SMS-ky. Faktura 85 Sk pri pretelofonovanych zhruba 330 minutach je mi po voli. U Orange som minuly rok platieval vzdy cez 2000 mesacne. Podla mna je O2 v poriadku a u mna plni to com s nimi podpisal v zmluve. :lol:

Pred cca. mesiacom som tu pisal o probleme strhnutia cca. 70 Sk za volania na bezplatnu linku 989, resp. +421949949989 (O2 Roaming). Reklamaciu som riesil v znackovej O2 predajni. Casy hovorov aj s cenami sme bez problemov nasli s pracovnickou v systeme (nie ako u t-debile, kde ma svojho casu pri podobnom pripade odpalkovali z hlaskou, ze v systeme ziadne strhnutie kreditu nevidia a nemaju co riesit). Takze sme ich v pohode spisali do reklamacie, ktora bola vyriesena kladne - vcera mi O2 strhnute ciastky pripisal spat k aktualnemu kreditu. Telefonica O2 palec hore! ;) Takze co sa mojich skusenosti s uctovanim u O2 tyka, nadalej zostavaju len kladne. :)

Tak, nakoniec mi prisiel aj ten dobropis na tych par korun, ktore mi mali vratit, takze vsetko je aj v mojom pripade (konecne) v poriadku. Tesim na dalsie skusenosti z kyslikom... :-)

Segre doteraz nedosiel vypis, ktory ziadala este v mesiaci januar a mal to byt vypis za december.
Zaujimave, asi sa staraju len o zakaznokov, ktori maju najnizsie pausaly a o zakaznikoch s najvyssimi pausalmi si asi myslia, ze ked maju vysoky pausal, bude im to s cenami a fakturaciami jedno...
Treba sa do toho obut a poriadne

Tak dosla mi faktura 899Sk a to som ani poriadne nevolal. doma mam voip a je mi to nejake divne. To uz nizsiu fakturu ako 900Sk nebudeme mat asi u O2?