Reklamacia uznana no nevyriesena!

No a teraz mi povedz, ako to s Tebou maju riesit, ked pausal je na niekoho ineho? Tebe vratia akciovu cenu 1sk a jemu zrusia pausal?

Co ja mam s ich pausalom ? Ja som kupil mobil, som jeho majitel a uplatnujem si zaruku.

No pozor, ale si majitel akcioveho mobilu, ktory bol kupeny za akciovu cenu vzhladom na previazanost s pausalom...

To ano, ale aj tak si myslim, ze je to na hlavu! Akoze opravit ho chceli aj chcu napriek uvedenej skutocnosti no nemaju nahradne diely takze mam spolu ? To kde sme. Potom ho nemali ani zobrat na reklamaciu.

Toto riesi splnomocnenie na pravne ukony v spojitosti s mobilnym telefonom.To ti musi vystavit povodny majitel.Po novom by si kazdy,kto kupuje mobil na inzerat a vie,ze bol vybrany na akciu,mal taketo splnomocnenie ziadat od predavajuceho,pokial ho osobne nepozna a je tu riziko,ze v pripade reklamacie povodneho majitela tazko zozenie.

Zavolaj do servisu, vysvetli im svoj problem a spytaj sa, kedy ocakavaju dodavku daneho dielu a potom im telefon posli znova... Kazdy vyrobca musi drzat zaruku a dostupnost nahradnych dielov minimalne 2 roky plus 120 dni od datumu vyroby posledneho kusu daneho typu mobilu (teda pokial viem, tak sa to tak robi)

Trogar, vobec to nie je na hlavu... Preco by Ti ho nemali zobrat? Opravit Ti ho mozu, problem je prave ten, ze nemaju nahradny diel. Majitel telefonu (resp. pausalu) moze v takomto pripade odstupit od zmluvy, vratia mu akciovu cenu, zrusia mu pausal a on si moze vziat novy s novym mobilom. Ako by si si ty predstavoval, ab riesili Tvoj problem? Maju Ti dat plnu kupnu sumu?

Na nahradu za neho ty nemas pravo. Na to ma pravo majitel. Ty mas pravo na opravu. Ale na nu si budes musiet zial pockat. A to, co Ti radi Jessica Ti v tomto pripade nepomoze.

To je pravda.Splnomocnenie posluzi len v pripade,ze je to potrebne k reklamacii a bez toho by nechceli fon opravit.Ale pokial chces novy fon,pripadne je neopravitelny a dochadza k zruseniu povodneho dodatku ku zmluve,tak to ty vyriesit nemozes.Len povodny majitel.Najlepsie je pockat na ten nahradny diel ako pisal SM.Ved to nie je stary fon,tak ho musia niekde mat.

Trogar reklamaciu si mas v prvom rade uplatnit u predajcu, kedze si ho kupoval cez inzerat, vratenia penazi sa musis domahat u predavajuceho. Servis neriesi reklamacie, ale zarucne opravy a v tom je rozdiel.

No jednoducho povedane som v prdeli. :(

Netreba to hned vzdat.Ved skus sam oslovit servis a dohodnut sa s nimi,ze ked pride nahradny diel,tak ti ho opravia a hotovo.Alebo TM trva na servisovani cez nich?

Ak mam pravdu povedat asi to vzdam. Som z toho znechuteny. Neviem co by som robil keby kupim namakany mobil na inzerat z akcie a pokazi sa.

Neviem ci je mozne ho dat opravit inde.

Skusme sa na to pozriet z druhej strany. Ja vyberiem telefon na akciu za 1 EUR ,dalej ho predam za, povedzme 200 EUR a po 23 mesiacoch ma oslovi kupujuci s tym ze telefon je neopravitelny a bude pozadovat aby som mu vybral dalsi telefon co by znamenalo dalsich 24 mesiacov zavazku! A mozem len trpnut ze po dalsich 23 mesiacoch nepride znovu s tym istym problemom. Ja by som len platil pausal a novy telefon by som uz do smrti nevidel.

no sak jasne ze keby som ja predal telefon z akcie tak nedam niekomu inemu splnomocnenie aby mi zrusil akciovy pausal 200 viac za 350sk kde by som taky pausal teraz nasiel :-)

to TROGAR: vidim ze aj na mobilmanii riesis to iste ;)
Reklamaciu by si si mal urcite uplatnit u predavajuceho. Ak si s nim ale nespisal ziadnu kupno-predajnu zmluvu s nejakymi podmienkami tak sa na teba moze uplne vykaslat a ty s tym nic neurobis.
Ako radil SM, kontaktuj servis a over si dodavku nahradnych dielov.

Ja by som to dal na slovensku obchodnu inspekciu.

On mu ho predal ako sukromna osoba, takze SOI je tam zbytocna ;)
Toto su klasicke problemy fonov (od operatorov ) na inzerat, ludia si vzdy myslia, ze servis a veci s tym suvisiace budu uplne bez problemov :lol: a to je TM este ten lepsi pripad, v OR ho aj reklamovat musi povodny majitel, alebo postup, ktory Jessica napisala ;)
Plati to uz 2 roky a ludia o tom stale nevedia...

Celkom by ma zaujimalo ako by operator postupoval v tom pripade keby bol telefon neopravitelny a povodny majitel by uz mal vyplatenu zmluvnu pokutu. Telefon by sa nedal opravit ,zaruka by bola platna a pausal by uz bol regulerne ukonceny. Alebo v Orange bezne ponukaju skratenie viazanosti. To skratenie by som vyuzil ,pausal ukoncil a telefon by sa pokazil, a zaruka platna ,telefon neopravitelny.

No jednoducho by Ti ho vymenili kus za kus, v horsom pripade by Ti vratili sumu, za ktoru si ho kupil ;)

Prave v tom je ten for, ze pri vymene kus za kus ONI pozaduju podpisanie noveho zavazku!!!

Ak sa jedna o ten isty model, tak to nemozu podmienovat novym dodatkom k zmluve.

Neviem, ako to je teraz, ale ja som mal v starom dodatku k zmluve v TM, ze fon nemozem pocas viazanosti predat, lebo mi mozu nauctovat pokutu do vysky 10 000 SKK.

Ale v servise sa na oprave vacsinou da dohodnut - im staci zarucak.

Ja som presne na tomto stroskotal u HP hw6515 u OR. Proste reklamovat mohol iba povodny majitel. A dost peniazkov v prec, kedze mi odisla doska.

Ak sa jedna o ten isty model, tak to nemozu podmienovat novym dodatkom k zmluve.

Peniaze vratia, len ak nemaju ten isty model na sklade. Mne tak menili v Orange mobil a ziadne nove zmluvy sa nepodpisovali. Len som dostala doklad o novom telefone.

springb napisal: Prave v tom je ten for, ze pri vymene kus za kus ONI pozaduju podpisanie noveho zavazku!!! Tak to si na omyle ;)

Dobre, ak sa mylim tak v poriadku ,ja som len rad ,ved tak by to malo byt ,vymena telefonu bez noveho zavazku. Autor clanku vlastne ani nenapisal o aky model sa jedna a ci by takato moznost bola realna.