OR: Reklamacny poriadok

Na kazdom predajnom mieste su povinny ho mat a predlozit ti ho na poziadanie.

UA: SAGEM-myX-6/1.0 UP.Browser/6.1.0.6.1.c.4 (GUI) MMP/1.0

Keby som mal cas ist na predajne miesto tak tu nezakladam novu temu nie?

UA: Nokia3120/1.0 (05.91) Profile/MIDP-1.0 Configuration/CLDC-1.0

a ostatni maju mat cas Ti ho sem prepisovat?

ak sa niekto nevyjadri k veci (a to plati aj pre zakladatela temy), tak temu mazem.. Ste ako male deti.

Riso mas pravdu. Ospravedlnujem sa neupresnil som temu. Chcem len vediet ako je to s reklamaciou telefonu kolko krat ho musim odniest do servisu kym mi ho vymenia, kedy mam pravo na vymenu a tak...

UA: Nokia3120/1.0 (05.91) Profile/MIDP-1.0 Configuration/CLDC-1.0

v tom pripade odporucam precitat temy:

http://www.fony.sk/forum/viewtopic.php?t=1212&highlight=reklamacia
Novy telefon po 3-nasobnej reklamacii?

http://www.fony.sk/forum/viewtopic.php?t=1305&highlight=reklamacia
Odmietnutie reklamacie

;)

Ja som dal komplet zakon do temy - Baterka na sda/spv :)

Kupa a predaj tovaru v obchode, zarucne doby

Predavana vec musi mat pozadovanu, pripadne pravnymi predpismi ustanovenu akost, mnozstvo, mieru alebo hmotnost a musi byt bez vad, najma musi zodpovedat zavaznym technickym normam. Pri potravinach musi byt vyznaceny datum spotreby alebo datum minimalnej trvanlivosti. Ak to povaha veci pripusta, ma kupujuci pravo, aby sa vec pred nim prekontrolovala alebo aby sa mu jej cinnost predviedla.

Vseobecne ustanovenia o kupnej zmluve, aj osobitne ustanovenia o predaji tovaru v obchode, tzv. spotrebitelske kupne zmluvy, upravuje zakon c. 40/1964 Zb. Obciansky zakonnik.

Na zaklade kupnej zmluvy vznika predavajucemu povinnost predmet kupy kupujucemu odovzdat a kupujucemu povinnost predmet kupy prevziat a zaplatit zan predavajucemu dohodnutu cenu.

Kupa tovaru v obchode je specifickym pripadom kupnej zmluvy.

Prevzatie kupenej veci

Podla P 614 OZ, ak je predavajuci

* podla dohody s kupujucim alebo
* podla povahy veci

povinny dodat vec na miesto urcene kupujucim, kupujuci je povinny prevziat vec pri dodani. V ostatnych pripadoch je kupujuci povinny prevziat vec pri predaji, ak sa s predavajucim nedohodne inak.

Ak kupujuci neprevezme vec v case uvedenom v predchadzajucom odseku, predavajuci je opravneny pozadovat poplatok za uskladnenie. Nakolko vyska poplatku nie je ustanovena osobitnym predpisom, mala by byt urcena dohodou medzi ucastnikmi. Ak dohoda neexistuje, ma predavajuci pravo ziadat obvyklu vysku poplatku.

Prevzatim veci prechadza na kupujuceho vlastnictvo kupenej veci. Pri zasielkovom predaji prechadza vlastnictvo na kupujuceho prevzatim veci kupujucim na mieste dodania nim urcenom. Pri samoobsluznom predaji dochadza k prevodu vlastnictva ku kupenej veci okamihom zaplatenia ceny za vybrany tovar. Do tohto okamihu moze kupujuci vybrany tovar vratit na povodne miesto.

Ak kupujuci svojim zavinenim poskodi alebo znici vybrany tovar pred prevodom vlastnickeho prava, je povinny skodu nahradit.

Akost a mnozstvo predavanej veci

Predavana vec musi mat (v sulade s P 616 OZ) pozadovanu, pripadne pravnymi predpismi ustanovenu akost, mnozstvo, mieru alebo hmotnost a musi byt bez vad, najma musi zodpovedat zavaznym technickym normam. Pri potravinach musi byt vyznaceny datum spotreby alebo datum minimalnej trvanlivosti.

Ak to povaha veci pripusta, ma kupujuci pravo, aby sa vec pred nim prekontrolovala alebo aby sa mu jej cinnost predviedla. Toto pravo je spotrebitelom casto upierane, napr. s odvolanim sa na nedostatok personalu, alebo nedostatocne technicke vybavenie predajne.

Ak je potrebne, aby sa pri uzivani kupovanej veci zachovali osobitne pravidla, najma ak sa uzivanie riadi navodom alebo je upravene technickou normou, je predavajuci povinny kupujuceho s nimi oboznamit, ibaze ide o pravidla vseobecne zname. Ak predavajuci nesplni tuto povinnost, je povinny nahradit kupujucemu skodu, ktora z toho vznikla (P 617 OZ). Toto pravo byva v praxi tiez velakrat porusovane. Predavajuci s poukazom na urcite pravidla pri zachadzani s kupovanou vecou, ktore kupujuci nedodrzal, odmietaju uznat reklamaciu. Spotrebitel vsak, v zmysle uvedeneho, musi byt s osobitnymi pravidlami, ktore musi pri pouzivani veci dodrziavat, oboznameny (napr. v pripade roznych druhov obuvi).

Predaj vadbych veci

Veci, ktore maju vady, ktore nebrania, aby sa mohla vec uzivat na urceny ucel, musia sa predavat len za nizsie ceny, nez je obvykla cena bezvadnej veci; kupujuceho treba, v sulade s P 618 OZ upozornit na dve veci:

* vec ma vadu a
* o aku konkretnu vadu ide.

Jedinou vynimkou, kedy upozornovat nemusi je pripad, ak to, ze vec ma urcitu konkretnu vadu je zrejme uz z povahy predaja veci.

Zodpovednost za vady

Predavajuci zodpoveda, v sulade s P 619 OZ, za vady, ktore ma predana vec pri prevzati kupujucim.

* Pri pouzitych veciach nezodpoveda za vady vzniknute ich pouzitim alebo opotrebenim.
* Pri veciach predavanych za nizsiu cenu nezodpoveda za vadu, pre ktoru bola dojednana nizsia cena.

Ak nejde o veci, ktore sa rychlo kazia, alebo o pouzite veci, zodpoveda predavajuci za tiez vady, ktore sa vyskytnu po prevzati veci v zarucnej dobe (zaruka).

Zarucna doba
Zarucna doba je 24 mesiacov (P 620 OZ). Ak je na predavanej veci, jej obale alebo navode k nej pripojenom vyznacena lehota na pouzitie, neskonci sa zarucna doba pred uplynutim tejto lehoty. V praxi to znamena, ze zarucna doba moze byt len dlhsia.

* Ak ide o pouzitu vec, kupujuci a predavajuci sa mozu dohodnut aj na kratsej zarucnej dobe, nie vsak kratsej nez 12 mesiacov.

Na ziadost kupujuceho je predavajuci povinny poskytnut zaruku pisomnou formou (zarucny list). Ak to povaha veci umoznuje, postaci namiesto zarucneho listu vydat doklad o kupe.

Vyhlasenim v zarucnom liste vydanom kupujucemu alebo v reklame moze predavajuci poskytnut zaruku presahujucu rozsah zaruky ustanovenej v tomto zakone. V zarucnom liste urci predavajuci podmienky a rozsah tejto zaruky. Tip: uvedene neznamena