Viete ako reklamovať tovar zakúpený v e-shope?

  • Manobb 17.02.2017 - 19:43

    Lenka,

    neber to prosím v zlom, ale tento článok je ukážkový PR článok portálu Heureka.sk, a preto by tak mal byť v záujme objektivity fony.sk jasne označený.

    Toto nie je "TIP", ale článok s komerčným obsahom, pretože vyzdvihuje viaceré služby práve tohoto jedného portálu, hoci viaceré služby poskytuje množstvo ďalších portálov s podobným zameraním.

    Niektoré info o reklamácii sú navyše neúplné, čo len potvrdzuje fakt, že "pomoc klientom pri reklamácii" je len zástupná téma zadávateľa tlačovej správy a prioritou je komerčný obsah.

    ;-)

  • shaggy17.02.2017 - 21:07 Trvalý odkaz

    Asi tak. A nie je to prvykrat ani posledny zialbohu...

    Lukas17.02.2017 - 21:39 Trvalý odkaz

    aj ja som rozmýšľal že fon si zakúpim cez net ale povedal som si či chcem problémy ak by sa nebodaj pokazil nie vždy je vhodný celý eshop skočím do kamennej a hotovo dovidenia vybavene...

    Michal18.02.2017 - 00:11 Trvalý odkaz

    Kupujem len cez web u overenych predajcov a reklamacie riesim priamo u autorizovaneho servisu.

    Fazotron18.02.2017 - 10:20 Trvalý odkaz

    Viete mi niekto povedať ako mam postupovať keď po zakúpení tovaru som si spravil kopiu faktúry a blocku o zaplatení a teraz som zistil že originál mi manželka vyhodila???

    Borland18.02.2017 - 10:25 Trvalý odkaz

    V dnesnej dobe bohuzial ani kladne hodnotenie eshopu nezabezpeci plynulu reklamaciu. Eshopy si vedie hodnotenia "vyrobit". Minule som kupoval cez eshop alko-tester.sk telefon. Najskor som mal velke problemy s dorucenim, pretoze kurier niekde stratil zasielku. Za to vsak eshop nemohol. Aj ked som uz tovar nechcel, lebo za ten cas som si kupil iny telefon inde, eshop ma presvedcil, aby som ho prebral. A tak po vyse tyzdni mi telefon prisiel. Na druhy den som zaslal mail na eshop, ze telefon chcem vratit. Odpisali mi, ze dobre, a tak som bral iformaciu o vrateni penazi v ramci 14-dnovej lehoty za splnenu. Telefon som zaslal nazad 13. den od prebratia. Eshop obdrzal telefon 17. den a viete si predstavit: uz mi peniaze vratit nechcu, lebo zevraj som ich nedostatocne informoval o mojom umysle vratit tovar. Katastrofa.

    Manobb18.02.2017 - 10:48 Trvalý odkaz

    Pri e-shopoch a reklamácii "na diaľku" by som v živote ako zákazník neposlal originál faktúry, či bločku ... pretože to je jediný dôkaz o zmluvnom vzťahu. Seriózny e-shop Ti uzná aj kópiu bez toho, aby Ťa vyzýval na zaslanie originálov (vie ťa totiž stotožniť aj podľa tých kópií). A nemaj obavy, vie aj odhaliť prípadný podvod, ak by si chcel na kópie dokladov niekoho iného vyreklamovať svoj tovar. ;-)

    Manobb18.02.2017 - 10:51 Trvalý odkaz

    Odstúpenie od zmluvy je možné maximálne do 14 dní odo dňa doručenia tovaru. Mnohí však nevedia, že odstúpiť od zmluvy je možné aj od okamihu odoslania objednávky do okamihu doručenia tovaru. Je to síce nefér voči predajcom, ak je už tovar na ceste k zákazníkovi (poštovné už obchodník uhradil), ale zákon je jasne na strane zákazníka.

    To znamená, že ak prvý balík kuriér stratil (= nebol Ti doručený) a ďalší je ešte len na ceste k Tebe, kľudne môžeš odstúpiť od zmluvy.

Najčítanejšie články

Najnovšie príspevky

  • Rodičovská kontrola

    Lenže ak má dieta apple a rodič Samsung tak je tu problém. Aké sú vtedy možnosti?
    Michal Gašperec

  • Samsung Dexx

    Tak zrejme to tu vela ludi nevyuziva. :) Vdaka za info.
    Lenka Ivančíková

  • LG V50

    Kolko by bola primerana cena ti neviem povedat, len viem, ze nanovo zafoliovat rozbaleny telefon nie je ziadny problem. Ja by som stvorrocny telefon, ktory sa tvari ako nikdy nerozbaleny, nekupovala....
    Lenka Ivančíková

  • Vyber mobilu prechod z iphone xs na lacnejsi android

    Ahojte, Zvažujem niečo podobné, doteraz som mal Xiaomi Redmi 8T a rozhodujem sa medzi Poco M5s a Motorola Moto G72. Cenovo sú podobne, cca 220€. Sú tu aj iní kandidáti, ale títo sú...
    Stanislav Šavrtka

  • android 13 a problemy s upozorneniami aplikacie cp

    ahojte, konecne uz aj ku mne na a23 dorazila aktualizacia na oneui 5.1, a konecne mozem s plnym vedomim povedat ze mi upozornenia cp zacali ffungovat presne tak, ako maju. Asi mi to neuverite, ale...
    Adela Švončinárová